La Psychologie Dans Les Organisations

Description

Vous pensez maîtriser les techniques de négociation en entreprise ?

Ce manuel pratique en révèle les mécanismes psychologiques souvent ignorés.

Sommaire

Méthodes de créativité et de résolution collective

D’abord, ce manuel pratique présente le brainstorming comme un outil de travail incontournable.

En effet, l’auteur définit précisément les règles fondamentales et le déroulement d’une séance.

Justement, cet ouvrage compare cette technique créative aux réunions de discussion traditionnelles.

De plus, le texte précise ses domaines d’application ainsi que les résultats attendus.

Ainsi, cette partie stimule efficacement l’innovation et la production d’idées en équipe.

Théorie et pratique de la négociation

D’une part, le livre explore en détail le concept de négociation dans les entreprises.

Précisément, le chercheur distingue cette pratique de la simple persuasion et des processus connexes.

Ensuite, les chapitres différencient clairement les notions de conciliation, de médiation et d’arbitrage.

Parallèlement, l’écrivain met l’accent sur les stratégies à employer durant chaque phase.

De fait, l’analyse intègre la psychologie individuelle des négociateurs comme un facteur clé.

Processus structuré et compétences en argumentation

D’autre part, une section importante décrit le déroulement général d’une négociation étape par étape.

Concrètement, le rédacteur planifie la définition des objectifs et le choix des délégations.

Puis, les pages structurent rigoureusement chaque phase, de l’ouverture officielle jusqu’à la conclusion.

Effectivement, l’équipe utilise une argumentation solide pour défendre ses positions et obtenir un accord.

En somme, cette maîtrise technique garantit le succès des discussions stratégiques.

Techniques d’enquête et d’analyse en psychologie sociale

Par ailleurs, le manuel présente une méthodologie complète pour mener des enquêtes de terrain.

En effet, l’auteur passe en revue les techniques classiques d’observation et d’entretien.

Alors, le texte souligne les limites actuelles de ces outils de recherche traditionnels.

Précisément, le spécialiste évoque le besoin pressant de nouvelles méthodes d’investigation.

En conclusion, ces outils innovants explorent plus profondément les dynamiques des organisations.

Méthodes d’analyse de contenu

D’abord, la dernière partie détaille l’analyse de contenu pour les données qualitatives.

Ensuite, ce chapitre distingue l’analyse thématique de l’approche symptomatique ou symbolique.

Justement, le chercheur adapte son orientation selon la nature du matériel recueilli.

De plus, les enquêtes fournissent des données parfois homogènes ou très hétérogènes.

Globalement, cette étude finale permet de décrypter le sens caché des discours.

Caractéristiques

• Titre : La Psychologie Dans Les Organisations-Travaux Pratiques Annee B1

• Auteur : Pierre Goguelin

• Format : Broché

• Nombre de pages : 421 pages

• Date de parution : 1973

• Éditeur : cdu

• ISBN-13 : 9782718140278

Par Pierre Goguelin

Envoi soigné et Déposé en 48h (jours ouvrables) Edition cdu 15 x 21,5 x 2,6 cm 409 pages depot légal:1976 Bon Etat

Résumé

Techniques de créativité : le Brainstorming

D’abord, cette section définit précisément le concept de brainstorming.

Ensuite, l’auteur présente les règles fondamentales de cette méthode.

Justement, le texte décrit le déroulement type d’une séance collective.

De plus, l’ouvrage compare le brainstorming et la réunion classique.

Ainsi, le chercheur précise les domaines d’application de l’outil.

Alors, le manuel identifie clairement tous les résultats attendus.

Précisément, cette technique stimule la production d’idées nouvelles.

Effectivement, le protocole encourage une expression libre sans aucun jugement.

Parallèlement, l’animateur joue un rôle crucial dans ce processus créatif.

De fait, les équipes résolvent ainsi des problèmes particulièrement complexes.

En conclusion, cette dynamique favorise l’innovation au sein des entreprises.

Les fondements de la négociation

D’abord, le livre aborde le concept central de négociation.

En effet, l’écrivain distingue cette pratique de la simple persuasion.

Justement, la négociation implique un échange constructif entre les parties.

De plus, chaque acteur cherche à satisfaire ses intérêts propres.

Ainsi, le texte précise le champ sémantique de cette notion.

Alors, le spécialiste différencie conciliation, médiation et arbitrage.

Précisément, la conciliation cherche un accord amiable entre les adversaires.

Ensuite, la médiation fait intervenir un tiers neutre et indépendant.

Effectivement, l’arbitrage impose une décision finale aux deux parties.

Parallèlement, l’auteur compare ces processus à la négociation directe.

En conclusion, les managers choisissent l’outil selon le contexte conflictuel.

Stratégies et psychologie du négociateur

D’une part, l’expert analyse les stratégies préalables à l’échange.

Précisément, une bonne préparation constitue une phase essentielle du succès.

Ensuite, les acteurs nomment tactiques les stratégies durant l’échange.

Parallèlement, les stratégies post-négociation exploitent tous les résultats obtenus.

De fait, la psychologie individuelle influence grandement le processus global.

Aussi, les motivations et les perceptions de chaque partie comptent.

Effectivement, l’ouvrage met en lumière différents niveaux de stratégie.

Bref, ces niveaux vont de la planification à la mise en œuvre.

D’autre part, le choix des négociateurs représente une décision clé.

Concrètement, la composition de la délégation impacte directement les résultats.

En conclusion, les dirigeants sélectionnent soigneusement leurs représentants.

Processus structuré et argumentation

D’abord, le rédacteur détaille le processus général étape par étape.

En effet, les partenaires définissent clairement l’objet et les objectifs.

Justement, les buts de chaque partie guident toutes les discussions.

De plus, les étapes du déroulement structurent rigoureusement l’échange.

Ainsi, ces phases vont de la présentation à la conclusion.

Alors, l’argumentation forme un pilier central de la négociation.

Précisément, les professionnels utilisent cet outil pour défendre leurs intérêts.

Ensuite, une argumentation efficace repose sur des preuves concrètes.

Effectivement, le locuteur adapte son discours à son interlocuteur.

Puis, la conclusion marque la fin définitive du processus.

En conclusion, cette étape formalise l’accord trouvé ou l’échec.

Méthodologie des enquêtes en organisation

D’une part, la partie sur les enquêtes donne une définition précise.

Précisément, le texte recense les techniques et les moyens classiques.

Ensuite, l’enquêteur utilise l’observation directe du comportement humain.

Parallèlement, les techniques projectives explorent l’inconscient des salariés.

De fait, les techniques directives guident fermement les réponses obtenues.

Aussi, les techniques non-directives laissent une plus grande liberté.

Bref, une conclusion synthétise leurs forces et leurs limites.

D’autre part, l’auteur explique la méthodologie rigoureuse de l’enquête.

Concrètement, cette approche garantit la fiabilité des résultats finaux.

En conclusion, l’enquête constitue un outil de diagnostic puissant.

Analyse de contenu et perspectives nouvelles

D’abord, le chercheur définit méthodologiquement l’analyse de contenu.

En effet, cette technique dépend du type de matériel recueilli.

Justement, le matériel présente parfois une homogénéité entre les enquêtés.

De plus, les données affichent parfois un caractère hétérogène.

Ainsi, le livre identifie deux grands types d’analyse.

Alors, l’analyse thématique catégorise minutieusement tout le contenu.

Précisément, l’analyse symptomatique cherche un sens caché dans le discours.

Ensuite, le texte pointe les limites des techniques classiques.

Parallèlement, l’écrivain appelle à de nouvelles techniques pour le futur.

En conclusion, les analystes comprennent mieux les dynamiques profondes.

Table des matières

– INTRODUCTION…1

– PREMIÈRE PARTIE — RAPPELS GÉNÉRAUX…5

– Chap. I — LA PSYCHOLOGIE DU COMPORTEMENT…6

– 1) Remarque préliminaire…6

– 2) Rappel de concepts et de processus…6

– 3) Les conduites face à la frustration…17

– 4) résumé…21

– Chap. II — LES PROBLÈMES DE COMMUNICATION…22

– 1) Remarque préliminaire…22

– 2) Qu’est-ce que communiquer…22

– 3) Schéma d’une transmission…23

– 4) Rappel de l’expérience de LEAVITT…24

– 5) Rappel de l’expérience de BAVELAS…28

– 6) Résumé…29

– Chap. III — L’ANALYSE DES PROCESSUS D’INTER-ACTION ENTRE LES PERSONNES…31

– 1) Remarque préliminaire…31

– 2) Les attitudes, opérateurs psychologiques, selon PORTER…32

– 3) Options entre les attitudes…42

– 4) Les catégories analytiques de BALES…49

– 5) Profils analytiques des participants…51

– 6) Les typologies globales, rôles et fonctions dans un groupe…54

– 7) Résumé…58

– Chap. IV — METHODOLOGIE D’ÉTUDE DE PROBLÈMES…59

– 1) Remarque préliminaire…59

– 2) L’étude des problèmes…59

– 3) Définition provisoire du problème et des buts…59

– 4) La réunion et la stabilisation de l’information et des buts…60

– 5) Organisation de l’information…63

– 6) Transformation de l’information…67

– 7) Organigrammes logiques de l’étude des problèmes…69

– Chap. V — CONFLIT ET DÉCISION, CONSENSUS ET NORMES DE GROUPE…74

– 1) Notion de conflit…74

– 2) Notion de décision…74

– 3) Conflit et décision…76

– 4) L’individu décide seul…78

– A) les décisions du type “faire ou ne pas faire”…78

– B) les décisions du type “laquelle des solutions mettre en œuvre”…82

– 5) la décision est prise entre plusieurs personnes…103

– 6) présentation de la théorie des jeux…104

– A) jeux à somme nulle à point d’équilibre…105

– B) jeux à somme nulle sans point d’équilibre…110

– C) jeux à somme non nulle…115

– D) enseignements à tirer…122

– 7) Décision en commun et norme de groupe…123

– A) Décision en commun, accord et consensus…123

– B) Norme de groupe…123

– C) Norme de groupe et décision en commun…125

– Chap. VI — LA PSYCHOLOGIE DU CHANGEMENT…127

– 1) Le changement…127

– 2) Les obstacles au changement…127

– 3) Une étude de changement par K. LEWIN…123

– 4) Changement et participation…131

– 2ème PARTIE : ENTRETIENS ET RÉUNIONS DISCUSSIONS…133

– Chap. I — ENTRETIEN OU RÉUNION DISCUSSION…135

– 1) Influence du nombre des participants sur la situation psychologique…135

– 2) Influence du nombre des participants sur les réseaux de communication…138

– 3) Entretien ou réunion discussion ? les limites…141

– Chap. II — L’ENTRETIEN…142

– 1) Le concept d’entretien…142

– 2) Les fonctions de l’entretien…145

– A) les entretiens valorisant la fonction échange d’information…145

– B) les entretiens valorisant la fonction de contact humain…146

– C) les entretiens valorisant la fonction de régulation…147

– D) les entretiens valorisant les fonctions d’échange et de régulation…148

– 3) Les obstacles pratiques dans l’entretien, ce qu’il faudrait faire…148

– 4) La situation de l’entretien…154

– A) les éléments de situation d’environnement et d’ambiance…154

– B) les éléments de situation à implications sociales…155

– C) les éléments de situation à implications psychologiques…156

– 5) L’entretien est une construction continue…157

– 6) L’entretien dirigé…160

– 7) L’entretien non dirigé…164

– 8) L’entretien semi-dirigé (guidé)…168

– 9) La technique par reprise des perturbations et hésitations…171

– 10) La préparation d’un entretien…172

– Chap. III — LES RÉUNIONS DISCUSSIONS…174

– 1) Nécessité du travail en commun…174

– 2) Les problèmes généraux des réunions discussions…176

– A) le concept de réunion…176

– B) le concept de décision…179

– C) le concept de réunion discussion…181

– D) avantages et inconvénients des réunions discussions…182

– E) autoritarisme ou réunionite…187

– F) Nombre optimal de participants…189

– G) les membres d’une réunion discussion…191

– H) les appellations courantes des réunions discussions…193

– I) les types de groupe…195

– 3) Classification et description des réunions discussions…196

– A) place des réunions discussions dans les conférences…196

– B) application de l’expérience de LEAVITT aux réunions discussions…199

– C) nouvelle définition des réunions discussions…201

– D) les différents types de réunions discussions…203

– E) les fonctions internes aux réunions discussions…204

– F) qui remplit les différentes fonctions ?…212

– G) attitudes du meneur de jeu selon le type de réunion discussion…217

– H) nouvelle délimitation du sujet…219

– 4) La préparation des réunions discussions…221

– A) quel est l’objet de cette réunion…221

– B) étude du sujet par le meneur de jeu…223

– C) plan de conférence et plan de discussion…231

– D) les détails matériels…240

– E) comment se préparer soi-même, meneur de jeu, juste avant la réunion…255

– F) vous, meneur de jeu, êtes aussi participant dans d’autres réunions…256

Bien sûr ! Voici le texte trié strictement par numéro de page croissant :

– 3ème PARTIE — BRAINSTORMING ET NEGOCIATION…297

– Chap. I — LE BRAINSTORMING…299

– 1) Définition et règles…299

– 2) Déroulement d’une séance de brainstorming…300

– 3) Brainstorming et réunion discussion…302

– 4) Domaines et résultats du brainstorming…304

– Chap. II — LA NEGOCIATION…306

– 1) Le concept de négociation…306

– 2) Le concept de persuasion…311

– 3) Négociation et conciliation-médiation-arbitrage…315

– A) le champ sémantique de conciliation, médiation, arbitrage et celui de négociation…317

– B) le concept de conciliation…319

– C) le concept de médiation…320

– D) le concept d’arbitrage…322

– 4) Négociation, conciliation, médiation, arbitrage et réunion discussion…322

– 5) Les stratégies dans les négociations…322

– 6) Psychologie individuelle et négociation…328

– 7) Les différents niveaux de stratégie…329

• – — les stratégies “avant” et préparation de la négociation…334
• – — les stratégies “pendant” et les tactiques…337
• – — les stratégies “après” et l’exploitation de la négociation…339

– 8) le processus général d’une négociation…340

– A) retour sur le concept…341

– B) objet, objectif et but d’une négociation…343

– C) choix des négociateurs…344

– D) composition de la délégation…346

– E) les étapes du déroulement d’une négociation…348

– 9) Négociation et argumentation…356

– 4ème PARTIE — ENQUETES ET ANALYSES DE CONTENU…359

– Chap. I — L’ENQUETE…361

– 1) Définition…361

– 2) Techniques et moyens classiques :

– A) la technique d’observation du comportement et les moyens…363

– B) la technique projective et les moyens…364

– C) la technique directive et les moyens…365

– D) la technique non directive et les moyens…366

– E) conclusion…367

– 3) Eclairage sur le profond et le futur lointain…368

– A) pourquoi les techniques classiques sont-elles inopérantes ?…368

– B) vers de nouvelles techniques et de nouveaux moyens…377

– 4) Méthodologie de l’enquête…390

– Chap. II — L’ANALYSE DE CONTENU…392

– 1) Définition…392

– 2) L’analyse selon le type de matériel…393

– A) matériel homogène entre tous les enquêtés…393

– B) matériel hétérogène entre les enquêtés…394

– 3) Retour à l’enquête, exigences sur le…394

– 4) Les deux grands types d’analyse…401

– 5) L’analyse thématique ou documentaire…402

– 6) L’analyse symptomatique ou symbolique…405

– CONCLUSION…409

– TABLE DES MATIÈRES…411Bien sûr ! Voici le texte trié strictement par numéro de page croissant :

– 3ème PARTIE — BRAINSTORMING ET NEGOCIATION…297

– Chap. I — LE BRAINSTORMING…299

– 1) Définition et règles…299

– 2) Déroulement d’une séance de brainstorming…300

– 3) Brainstorming et réunion discussion…302

– 4) Domaines et résultats du brainstorming…304

– Chap. II — LA NEGOCIATION…306

– 1) Le concept de négociation…306

– 2) Le concept de persuasion…311

– 3) Négociation et conciliation-médiation-arbitrage…315

– A) le champ sémantique de conciliation, médiation, arbitrage et celui de négociation…317

– B) le concept de conciliation…319

– C) le concept de médiation…320

– D) le concept d’arbitrage…322

– 4) Négociation, conciliation, médiation, arbitrage et réunion discussion…322

– 5) Les stratégies dans les négociations…322

– 6) Psychologie individuelle et négociation…328

– 7) Les différents niveaux de stratégie…329

• – — les stratégies “avant” et préparation de la négociation…334
• – — les stratégies “pendant” et les tactiques…337
• – — les stratégies “après” et l’exploitation de la négociation…339

– 8) le processus général d’une négociation…340

– A) retour sur le concept…341

– B) objet, objectif et but d’une négociation…343

– C) choix des négociateurs…344

– D) composition de la délégation…346

– E) les étapes du déroulement d’une négociation…348

– 9) Négociation et argumentation…356

– 4ème PARTIE — ENQUETES ET ANALYSES DE CONTENU…359

– Chap. I — L’ENQUETE…361

– 1) Définition…361

– 2) Techniques et moyens classiques :

– A) la technique d’observation du comportement et les moyens…363

– B) la technique projective et les moyens…364

– C) la technique directive et les moyens…365

– D) la technique non directive et les moyens…366

– E) conclusion…367

– 3) Eclairage sur le profond et le futur lointain…368

– A) pourquoi les techniques classiques sont-elles inopérantes ?…368

– B) vers de nouvelles techniques et de nouveaux moyens…377

– 4) Méthodologie de l’enquête…390

– Chap. II — L’ANALYSE DE CONTENU…392

– 1) Définition…392

– 2) L’analyse selon le type de matériel…393

– A) matériel homogène entre tous les enquêtés…393

– B) matériel hétérogène entre les enquêtés…394

– 3) Retour à l’enquête, exigences sur le…394

– 4) Les deux grands types d’analyse…401

– 5) L’analyse thématique ou documentaire…402

– 6) L’analyse symptomatique ou symbolique…405

– CONCLUSION…409

– TABLE DES MATIÈRES…411

Quatrième de couverture

Définition du système social comme ensemble communicant

Un système social ne se réduit pas à un simple groupe additif d’individus, ni même à l’image moléculaire d’un gaz. Il s’agit d’un ensemble dont les éléments ne communiquent pas isolément, mais agissent en son sein : les décisions sont individuelles, mais aveugles ou égarées sans l’ensemble ; l’image du gaz revient à l’esprit — un mouvement brownien, un aller à droite tandis qu’un autre irait à gauche — sans souci de tâche commune. Tout système social obéit donc à des lois de fonctionnement qui favorisent une certaine forme et un certain niveau de communication, permettant des prises de décision plus ou moins collectives, dont l’application modifie à son tour le système et ses sous-systèmes. Dans les domaines où ces modifications à long terme se produisent dans une perspective privilégiée, celle-ci définit un axe d’évolution de la société.

Exemples concrets de sous-systèmes sociaux

Plusieurs exemples illustrent cette conception :
— Le comportement culturel (acquis) des membres de la société est un sous-système de gestes, mimiques, postures, mots (langage parlé ou écrit), actes, tous dotés d’une signification propre et stable, permettant communication et prise de décision.
— La disposition de l’habitat sur le terrain révèle un sous-système de groupement, de communication et de prise de décision (ex. : village d’Afrique noire centré autour d’une place vs. village normand dispersé).
— La disposition des pièces d’une maison (pièce unique au palais, salons d’apparat, living, atriumpour la maison romaine) modèle des communications particulières.
— L’organigramme structurel de l’entreprise est un sous-système qui répartit voies officielles de communication et lieux de décision.
— Le réseau routier, ferré ou aérien d’une nation indique le mode de communication et la façon dont les décisions sont prises (ex. : Paris comme « centre » en France, contre une configuration en « centres » en Allemagne ou Italie).

Origine et finalité des systèmes sociaux

Ainsi, tout système créé par l’homme social est définitivement gouverné par un long processus de communications et de prises de décision, orienté à favoriser des modalités de communication et de décision répondant au sens de l’évolution. Les travaux pratiques de l’année B₁ visent à traiter des techniques permettant la communication à l’échelle de groupes restreints (entretiens, brainstorming) ou plus larges (négociation, enquête, analyse de contenu). Ce livre n’a pas pour objet un cours théorique, mais vise à donner à l’étudiant les moyens de s’assimiler les techniques pour les appliquer concrètement. Pour simplifier, l’auteur a volontairement supprimé toute référence à l’interprétation psychanalytique ou socio-analytique des phénomènes de groupes, et se concentrera sur les travaux pratiques de l’année B₃.

Organisation pédagogique et lecture complémentaire

La lecture d’ouvrages de complément est recommandée. Afin d’éviter trop de reports d’un ouvrage à l’autre, certains rappels généraux ont été condensés dans la première partie, tandis qu’un certain nombre de notions appartenant déjà aux cours A₂, B₁ et B₂ sont présentées comme complémentaires à ces cours. Cette organisation vise à assurer une cohérence pédagogique et à éviter la redondance, tout en permettant à l’étudiant de construire progressivement sa compétence pratique en gestion de groupes et prise de décision.