Maîtrise d’ouvrage des projets informatiques

Description

Si vous croyez qu’un projet informatique se résume à donner des ordres à des développeurs,

ce livre va vous montrer tout ce que vous ignorez sur la maîtrise d’ouvrage.

Sommaire

Comprenez le rôle et les responsabilités de la maîtrise d’ouvrage

D’abord, Joseph Gabay introduit le concept de maîtrise d’ouvrage. Ensuite, il définit précisément le rôle et les responsabilités de la MOA. Puis, l’auteur détaille l’organisation et le fonctionnement de cette entité. Par ailleurs, la maîtrise d’œuvre possède ses propres missions distinctes. Enfin, l’ouvrage présente également ses responsabilités et son organisation.

Maîtrisez la relation complexe entre MOA et MOE

D’abord, les experts identifient les difficultés les plus courantes dans cette relation. Ensuite, les auteurs décrivent les échanges principaux entre les deux parties. Heureusement, des recommandations pratiques établissent une relation efficace. Puis, l’ouvrage explique l’organisation en mode projet. De plus, le texte pose le principe de l’organisation matricielle. Finalement, l’auteur détaille le fonctionnement en mode projet.

Évaluez l’opportunité et lancez un projet informatique

D’abord, le chef de projet définit les finalités et objectifs avec précision. Préalablement, un bilan critique de l’existant s’impose pour l’équipe. En effet, les finalités stratégiques guident la réflexion initiale. Ainsi, les objectifs opérationnels découlent de ces finalités. Puis, l’étude d’opportunité évalue les enjeux réels de l’entreprise. Finalement, les décideurs déterminent les orientations du futur système.

Analysez la faisabilité et la rentabilité du projet

D’abord, les analystes réalisent soigneusement une évaluation stratégique globale. Ensuite, l’équipe conduit l’étude de faisabilité du projet. Parallèlement, l’analyse de la valeur optimise les solutions proposées. De surcroît, l’entreprise exige une étude de rentabilité essentielle. Puis, la note de lancement officialise le démarrage du chantier. Enfin, les gestionnaires commencent l’initialisation de la gestion de projet.

Exprimez et modélisez les besoins métier

Incontestablement, la modélisation métier constitue une étape cruciale. C’est pourquoi les concepteurs décrivent les processus métier avec précision. De même, l’équipe formalise également les concepts métier. Méthodiquement, les ingénieurs recueillent les exigences fonctionnelles. D’abord, une description générale précède le détail technique. Enfin, des recommandations spécifiques guident le recueil de l’information.

Validez les spécifications et organisez la recette

D’abord, l’auteur présente le contenu des spécifications détaillées. Puis, l’équipe propose une démarche de validation rigoureuse. Parallèlement, les techniciens décrivent les phases de recette d’un logiciel. Évidemment, le texte définit clairement la terminologie spécifique. De plus, l’ouvrage liste les étapes et documents support d’une recette. Finalement, les utilisateurs expliquent la préparation et la mise en œuvre de la recette.

Conduisez le changement organisationnel avec méthode

D’abord, l’identification des changements commence l’évaluation globale. Puis, les consultants réalisent la description et l’évaluation des impacts. Ensuite, le directeur élabore un plan général d’actions. Clairement, l’équipe identifie les grandes actions à mener. Enfin, les responsables définissent les orientations de mise en œuvre.

Élaborez les plans de communication et de formation

Précisément, le plan de communication répond à des enjeux précis. D’abord, l’auteur présente sa structure générale. Puis, la démarche d’élaboration suit des étapes rigoureuses. De même, le plan de formation possède ses propres enjeux. Heureusement, des recommandations générales guident sa conception. Finalement, l’ouvrage décrit la démarche générale de formation.

Produisez la documentation et organisez le soutien

D’abord, les rédacteurs définissent le contour de la documentation. Ensuite, l’équipe explique la démarche d’élaboration et de production. Parallèlement, les techniciens organisent les actions de soutien. De plus, la reprise des données nécessite une organisation spécifique. Enfin, des fiches guides complètent ces différents points.

Managez l’équipe projet avec efficacité

D’abord, le responsable précise l’organisation de l’équipe projet MOA. Puis, l’ouvrage expose les composantes du management d’équipe. Régulièrement, des règles générales encadrent ce management humain. Assurément, l’animation de réunion constitue une compétence clé. Enfin, la direction définit le profil du chef de projet idéal.

Gérez le projet de manière opérationnelle

D’abord, les planificateurs réalisent l’organisation et l’ordonnancement en tâches. Pourtant, l’estimation des charges reste une étape délicate. Heureusement, la planification structure le déroulement du projet. De plus, le suivi de projet permet les ajustements nécessaires. Finalement, la gestion des risques anticipe les problèmes futurs.

Mettez en place une démarche qualité

D’abord, les ingénieurs posent les concepts de base de la qualité. Ensuite, le responsable explique la structuration de la démarche qualité. Enfin, des compléments sur la qualité figurent en annexe de l’ouvrage.

Assurez la maîtrise d’ouvrage du système d’information

Incontestablement, l’administration du patrimoine applicatif reste essentielle. Pour cela, la direction requiert la maîtrise de la vue métier du SI. De même, l’équipe exige la maîtrise de la vue fonctionnelle du SI. Par ailleurs, l’administration des données représente un enjeu majeur. Désormais, les techniciens effectuent cette tâche au niveau global de l’entreprise.

Maîtrisez les évolutions du système d’information

Absolument, l’alignement stratégique des évolutions du SI s’avère crucial. C’est pourquoi les cadres organisent la gestion du portefeuille des projets d’évolution. De plus, l’annexe présente les cycles de développement d’un projet. Justement, le texte détaille les prestations d’assistance à maîtrise d’ouvrage. En outre, l’auteur fournit une liste récapitulative des fiches guides. Finalement, la bibliographie et l’index complètent l’ouvrage.

Caractéristiques

• Auteur : Joseph Gabay

• Titre : Maîtrise d’ouvrage des projets informatiques

• Éditeur : Dunod

• Dimensions : 17,5 x 25 x 1,5 cm

• Nombre de pages : 182 pages

• Dépôt légal : 2009

• Code / ISBN : 9782100534357

• Public : Chefs de projet, maîtres d’ouvrage, maîtres d’œuvre, étudiants en gestion de projet

• Genre : Informatique, gestion de projet, management

Joseph Gabay

Envoi soigné et Déposé en 48h (jours ouvrables) Edition Dunod 17,5 x 25 x 1,5 cm 182 pages depot légal :2009

Résumé

L’organisation de la maîtrise d’ouvrage et ses fondamentaux

D’abord, Joseph Gabay introduit le concept de maîtrise d’ouvrage. Ensuite, il définit le rôle et les responsabilités de la MOA. Puis, l’auteur détaille l’organisation et le fonctionnement de cette entité. Par ailleurs, la maîtrise d’œuvre possède ses propres missions distinctes. Enfin, l’ouvrage présente également ses responsabilités et son organisation.

La relation complexe entre MOA et MOE

D’abord, les experts identifient les difficultés les plus courantes dans cette relation. Ensuite, les auteurs décrivent les échanges principaux entre les deux parties. Heureusement, des recommandations pratiques établissent une relation efficace. Puis, l’ouvrage explique l’organisation en mode projet. De plus, le texte pose le principe de l’organisation matricielle. Finalement, l’auteur détaille concrètement le fonctionnement en mode projet.

L’opportunité et le lancement d’un projet

D’abord, le chef de projet définit les finalités et objectifs du projet. Préalablement, un bilan critique de l’existant s’impose pour l’équipe. En effet, les finalités stratégiques guident la réflexion initiale. Ainsi, les objectifs opérationnels découlent de ces finalités. Puis, l’étude d’opportunité évalue les enjeux réels de l’entreprise. Finalement, les décideurs déterminent les orientations du futur système.

La faisabilité et la rentabilité

D’abord, les analystes réalisent une évaluation stratégique globale. Ensuite, l’équipe conduit l’étude de faisabilité du projet. Parallèlement, l’analyse de la valeur optimise les solutions proposées. De surcroît, l’entreprise exige une étude de rentabilité essentielle. Puis, la note de lancement officialise le démarrage du chantier. Enfin, les gestionnaires commencent l’initialisation de la gestion de projet.

L’expression des besoins métier

Incontestablement, la modélisation métier constitue une étape cruciale. C’est pourquoi les concepteurs décrivent les processus métier avec précision. De même, l’équipe formalise également les concepts métier. Méthodiquement, les ingénieurs recueillent les exigences fonctionnelles. D’abord, une description générale précède le détail technique. Enfin, des recommandations spécifiques guident le recueil de l’information.

La validation des spécifications et la recette

D’abord, l’auteur présente le contenu des spécifications détaillées. Puis, l’équipe propose une démarche de validation rigoureuse. Parallèlement, les techniciens décrivent les phases de recette d’un logiciel. Évidemment, le texte définit clairement la terminologie spécifique. De plus, l’ouvrage liste les étapes et documents support d’une recette. Finalement, les utilisateurs expliquent la préparation et la mise en œuvre de la recette.

La conduite du changement organisationnel

D’abord, l’identification des changements commence l’évaluation globale. Puis, les consultants réalisent la description et l’évaluation des impacts. Ensuite, le directeur élabore un plan général d’actions. Clairement, l’équipe identifie les grandes actions à mener. Enfin, les responsables définissent les orientations de mise en œuvre.

La communication et la formation

Précisément, le plan de communication répond à des enjeux précis. D’abord, l’auteur présente sa structure générale. Puis, la démarche d’élaboration suit des étapes rigoureuses. De même, le plan de formation possède ses propres enjeux. Heureusement, des recommandations générales guident sa conception. Finalement, l’ouvrage décrit la démarche générale de formation.

La documentation et le soutien

D’abord, les rédacteurs définissent le contour de la documentation. Ensuite, l’équipe explique la démarche d’élaboration et de production. Parallèlement, les techniciens organisent les actions de soutien. De plus, la reprise des données nécessite une organisation spécifique. Enfin, des fiches guides complètent ces différents points.

Le management d’équipe projet

D’abord, le responsable précise l’organisation de l’équipe projet MOA. Puis, l’ouvrage expose les composantes du management d’équipe. Régulièrement, des règles générales encadrent ce management humain. Assurément, l’animation de réunion constitue une compétence clé. En dernier lieu, la direction définit le profil du chef de projet.

La gestion de projet opérationnelle

D’abord, les planificateurs réalisent l’organisation et l’ordonnancement en tâches. Pourtant, l’estimation des charges reste une étape délicate. Heureusement, la planification structure le déroulement du projet. De plus, le suivi de projet permet les ajustements nécessaires. Finalement, la gestion des risques anticipe les problèmes futurs.

La démarche qualité

D’abord, les ingénieurs posent les concepts de base de la qualité. Ensuite, le responsable explique la structuration de la démarche qualité. Enfin, des compléments sur la qualité figurent en annexe de l’ouvrage.

La maîtrise d’ouvrage du système d’information

Incontestablement, l’administration du patrimoine applicatif reste essentielle. Pour cela, la direction requiert la maîtrise de la vue métier du SI. De même, l’équipe exige la maîtrise de la vue fonctionnelle du SI. Par ailleurs, l’administration des données représente un enjeu majeur. Désormais, les techniciens effectuent cette tâche au niveau global de l’entreprise.

La maîtrise des évolutions du SI

Absolument, l’alignement stratégique des évolutions du SI s’avère cruellement important. C’est pourquoi les cadres organisent la gestion du portefeuille des projets d’évolution. De plus, l’annexe présente les cycles de développement d’un projet. Justement, le texte détaille les prestations d’assistance à maîtrise d’ouvrage. En outre, l’auteur fournit une liste récapitulative des fiches guides. Finalement, la bibliographie et l’index complètent l’ouvrage.

Table des matières

Avant-propos…IX

Chapitre 1 – Organisation de la MOA et de la relation MOA-MOE…1

1.1 Maîtrise d’ouvrage…1

1.1.1 Introduction…1

1.1.2 Rôle et responsabilités de la maîtrise d’ouvrage…2

1.1.3 Organisation et fonctionnement de la maîtrise d’ouvrage…4

1.2 Maîtrise d’œuvre…7

1.2.1 Rôle et responsabilités de la maîtrise d’œuvre…7

1.2.2 Organisation et fonctionnement de la maîtrise d’œuvre…9

1.3 Relation maîtrise d’ouvrage-maîtrise d’œuvre…10

1.3.1 Difficultés les plus courantes constatées dans la relation MOA-MOE…10

1.3.2 Description des principaux échanges entre la MOA-MOE…11

1.3.3 Recommandations pour l’établissement d’une relation efficace entre la MOA et la MOE…12

1.4 Organisation en mode projet…14

1.4.1 Principe général de l’organisation matricielle…14

1.4.2 Fonctionnement en mode projet…15

Chapitre 2 – Opportunité et lancement d’un projet…17

2.1 Finalités et objectifs d’un projet…17

2.1.1 Bilan critique de l’existant…17

2.1.2 Finalités…18

2.1.3 Objectifs…18

2.2 Étude d’opportunité…19

2.2.1 Enjeux…19

2.2.2 Orientations du futur système et évaluation stratégique…20

2.2.3 Étude de faisabilité d’un projet…22

2.2.4 Analyse de la valeur…23

2.2.5 Étude de rentabilité pour l’entreprise…25

2.3 Lancement du projet…26

2.3.1 Note de lancement…26

2.3.2 Initialisation de la gestion de projet…27

2.4 Fiches guides…27

Chapitre 3 – Expression des besoins…33

3.1 Modélisation métier…33

3.1.1 Description des processus métier…34

3.1.2 Description des concepts métier…38

3.2 Exigences fonctionnelles…38

3.2.1 Description générale…38

3.2.2 Description détaillée…41

3.2.3 Recommandations sur le recueil de l’information…49

3.3 Fiches guides…49

Chapitre 4 – Validation des spécifications détaillées et recette utilisateur…59

4.1 Validation des spécifications détaillées…59

4.1.1 Contenu des spécifications détaillées…59

4.1.2 Démarche de validation…60

4.2 Recette utilisateur…63

4.2.1 Description générale des phases de recette d’un logiciel…63

4.2.2 Terminologie…63

4.2.3 Étapes et documents support d’une recette…67

4.2.4 Préparation et mise en œuvre de la recette utilisateur…69

Chapitre 5 – Conduite du changement…75

5.1 Évaluation des changements…76

5.1.1 Identification des changements…76

5.1.2 Description et évaluation des impacts du changement…78

5.2 Plan général d’actions…79

5.2.1 Identification des grandes actions…79

5.2.2 Orientations de mise en œuvre…79

5.3 Élaboration du plan de communication…80

5.3.1 Enjeux et structure générale d’un plan de communication…80

5.3.2 Démarche générale d’élaboration…81

5.4 Élaboration du plan de formation…82

5.4.1 Enjeux et recommandations générales…82

5.4.2 Démarche générale…83

5.5 Élaboration et production de la documentation…84

5.5.1 Contour de la documentation…84

5.5.2 Démarche générale d’élaboration et de production…85

5.6 Actions de soutien et de reprise des données…86

5.6.1 Organisation du soutien…86

5.6.2 Organisation de la reprise des données…87

5.7 Fiches guides…89

Chapitre 6 – Management de projet…97

6.1 Management d’équipe…97

6.1.1 Organisation de l’équipe projet MOA…98

6.1.2 Composantes et règles générales du management d’équipe…100

6.1.3 Animation de réunion…103

6.1.4 Profil du chef de projet…105

6.2 Gestion de projet…105

6.2.1 Organisation et ordonnancement en tâches…107

6.2.2 Estimation des charges…110

6.2.3 Planification…111

6.2.4 Suivi de projet…115

6.2.5 Gestion des risques…118

6.3 Démarche qualité…123

6.3.1 Concepts de base…123

6.3.2 Structuration de la démarche qualité…126

Chapitre 7 – Maîtrise d’ouvrage du SI…141

7.1 Administration du patrimoine applicatif…141

7.1.1 Maîtrise de la vue métier du SI…142

7.1.2 Maîtrise de la vue fonctionnelle du SI…143

7.2 Administration des données…146

7.2.1 Enjeu de l’administration des données…146

7.2.2 Administration des données au niveau de l’entreprise…147

7.3 Maîtrise des évolutions du système d’information…148

7.3.1 Alignement stratégique des évolutions du SI…148

7.3.2 Gestion du portefeuille des projets d’évolution du SI…150

ANNEXES…157

Annexe A – Les cycles de développement d’un projet…157

Annexe B – Compléments sur la qualité…167

Annexe C – Les prestations d’assistance à maîtrise d’ouvrage…177

Annexe D – Liste récapitulative des fiches guides…179

Bibliographie…181

Index…183

Quatrième de couverture

Classification et Thématiques de l’Ouvrage

INFOPRO

TYPE D’OUVRAGE : L’ESSENTIEL | SE FORMER | RETOURS D’EXPÉRIENCE

• MANAGEMENT DES SYSTÈMES D’INFORMATION

• APPLICATIONS MÉTIERS

• ÉTUDES, DÉVELOPPEMENT, INTÉGRATION

• EXPLOITATION ET ADMINISTRATION

• RÉSEAUX & TÉLÉCOMS

Titre et Auteur Principal

Joseph Gabay

MAÎTRISE D’OUVRAGE DES PROJETS INFORMATIQUES Guide pour le chef de projet

Public Visé et Contexte Professionnel

Ce livre s’adresse à tous ceux qui exercent des responsabilités dans la maîtrise d’ouvrage des projets informatiques, ainsi qu’aux membres des directions de systèmes d’information (DSI) qui sont impliqués dans une relation MOA/MOE. Enfin, les étudiants en management des systèmes d’information y trouveront des bases solides et matière à réflexion.

Le dialogue n’est pas toujours facile entre la maîtrise d’ouvrage qui est le commanditaire d’un projet et la maîtrise d’œuvre qui en assure la réalisation.

Missions, Lancement et Conduite du Changement

Cet ouvrage commence par expliquer en détail les missions et les responsabilités de chacun. Puis il passe en revue les étapes du lancement du projet, de l’expression des besoins, et décrit notamment le rôle de la MOA dans la validation des spécifications détaillées et dans la recette utilisateur.

La conduite du changement, l’une des fonctions-clés de la maîtrise d’ouvrage, est ensuite traitée en suivant une démarche structurée en sept phases.

Management de Projet et Administration du Patrimoine

Un chapitre important est ensuite consacré aux tâches qui sont liées au management de projet (ordonnancement des tâches, planification, suivi de projet, qualité, gestion des risques…).

L’ouvrage se conclut par un chapitre sur l’administration du patrimoine applicatif et des données et sur la maîtrise des évolutions du SI.

Biographie de l’Auteur

JOSEPH GABAY est responsable de la maîtrise d’ouvrage des systèmes d’information du CNRS après avoir été directeur de projets informatiques à la DSI. Il enseigne à l’université Paris-Dauphine ainsi qu’en IUT. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages d’informatique, notamment sur UML.

Informations Techniques et Éditeur

6675482 ISBN 978-2-10-053435-7

www.dunod.com DUNOD